聯(lián)想小新“低溫錫”回應(yīng)被指不實(shí)在 消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量問題需要召回

　　家電消費(fèi)網(wǎng)2月21日訊    近日，聯(lián)想小新筆記本電腦因?yàn)楸黄厥褂贸�低溫錫焊接技術(shù)，存計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃，而受到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。日前，聯(lián)想進(jìn)行了回應(yīng)，稱低溫錫膏焊接是成熟且更加環(huán)保的技術(shù)。但消費(fèi)者并不買賬，有消費(fèi)者表示，聯(lián)想小新頻繁出現(xiàn)黑屏死機(jī)，是產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要召回，而不是聯(lián)想方面表示的全力解決問題。

　　聯(lián) 想小新系列是聯(lián)想公司推出的子品牌，主打輕薄本，首款產(chǎn)品于2014年04月上市。不過，日前有科技UP主“筆記本維修廝”發(fā)布的視頻《聯(lián)想的計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃?估計(jì)中招的機(jī)主不計(jì)其數(shù)了》中表示，其收到了大量需要維修的聯(lián)想小新，問題集中在花屏、黑屏、死機(jī)上。他解釋這是因?yàn)镃PU或內(nèi)存條空焊，而出現(xiàn)空焊的原因則是這批型號(hào)的電腦使用了超低溫錫。此外，其還稱聯(lián)想采取這種設(shè)計(jì)，后續(xù)維修費(fèi)一臺(tái)可達(dá)幾百塊，“以聯(lián)想的出貨量來說，可以創(chuàng)造幾千萬的利潤(rùn)，對(duì)于維修人員來說是一波風(fēng)口。”

　　據(jù)了解，空焊會(huì)導(dǎo)致電腦開不了機(jī)，虛焊也會(huì)導(dǎo)致開不了機(jī)、電壓升高，甚至電腦被燒壞的情況。

　　該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)了大量關(guān)注。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言：“離大譜，這地方都敢用低溫錫，真是給維修創(chuàng)收。”

　　2月13日，聯(lián)想小新微博官方賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)這一事件，稱低溫錫膏焊接是一項(xiàng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)線成熟的且更加環(huán)保的技術(shù)，符合國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并表示根據(jù)歷年小新輕薄本售后數(shù)據(jù)，采用低溫錫膏焊接技術(shù)的機(jī)型和常溫錫焊技術(shù)的機(jī)型之間返修率沒有差異。“無論您的小新產(chǎn)品遇到任何問題，隨時(shí)聯(lián)系我們，我們幫您全力解決。”

　　然而，對(duì)于聯(lián)想小新的《說明》，網(wǎng)友們不太買賬。有網(wǎng)友認(rèn)為“這種問題本身短期內(nèi)并不會(huì)出現(xiàn)，而是用個(gè)兩三年后出現(xiàn)概率大幅度上升，低溫錫與高溫錫的固性，還有低溫錫的熱脹冷縮與封膠的熱脹冷縮應(yīng)力不同，導(dǎo)致低溫錫球后期更容易被封膠擠爆導(dǎo)致虛焊，又或者因?yàn)楣绦詻]高溫錫那么優(yōu)良，日常使用更容易出現(xiàn)因本身固性導(dǎo)致的虛焊。”

　　有網(wǎng)友表示，聯(lián)想小新“回復(fù)滴水不漏。不是低溫錫焊接問題。那么黑屏死機(jī)是什么問題?如果這種問題出現(xiàn)較多，那就是產(chǎn)品問題。需要召回，而不是全力解決問題。”

　　有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不少社交平臺(tái)和黑貓投訴平臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)對(duì)聯(lián)想小新有關(guān)機(jī)型的“黑屏、花屏”問題反饋確實(shí)較為集中，且不少網(wǎng)友表示自己出現(xiàn)問題時(shí)剛過保修時(shí)間。更換主板的價(jià)格在一千往上。但由于大部分消費(fèi)者剛過保修時(shí)間，所以無法享受保修服務(wù)。

　　對(duì)此，有產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，聯(lián)想小新出現(xiàn)大規(guī)模相同質(zhì)量問題，是應(yīng)該主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行召回，這才是一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的做法。(杜佳)