堅(jiān)決防止快遞企業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家郵政局 9 月起整治服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題

　　IT之家 8 月 22 日消息，據(jù)國(guó)家郵政局官方消息，8 月 22 日，國(guó)家郵政局在上海召開(kāi)規(guī)范市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議。

　　會(huì)議要求，深刻把握快遞業(yè)改革發(fā)展面臨的主要任務(wù)，對(duì)標(biāo)對(duì)表黨的二十屆三中全會(huì)作出的戰(zhàn)略部署和改革舉措，快遞企業(yè)要強(qiáng)化大局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，努力構(gòu)建快遞市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。

　　一是堅(jiān)決防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)追求技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、效益提高，而非單純價(jià)格和業(yè)務(wù)量的競(jìng)爭(zhēng)�？爝f企業(yè)要認(rèn)真自查自省，強(qiáng)化行業(yè)自律，發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)，不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多贏局面。

　　二是著力提升快遞服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，推動(dòng)快遞服務(wù)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。快遞企業(yè)要不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量第一意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，全方位多層次提升快遞服務(wù)品質(zhì)。

　　三是持續(xù)提高創(chuàng)新發(fā)展能力。創(chuàng)新是提升快遞服務(wù)質(zhì)量的核心要素，也是擺脫“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)的根本出路。快遞企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)和資本等生產(chǎn)要素活力，凝聚高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深化快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題整治。按照會(huì)議部署，國(guó)家郵政局將在今年 9 月至 12 月期間，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦加強(qiáng)快遞末端服務(wù)規(guī)范管理、規(guī)范快遞服務(wù)作業(yè)流程、提升快遞服務(wù)客服質(zhì)量、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等五個(gè)方面。

　　會(huì)上，郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、京東物流、極兔速遞、德邦快遞等企業(yè)代表發(fā)言，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)秩序、防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行表態(tài)，并介紹提升服務(wù)質(zhì)量工作的推進(jìn)情況。

　　IT之家此前報(bào)道，2024 年 1~7 月，我國(guó)郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 1052.3 億件，同比增長(zhǎng) 20.4%�？爝f業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 944.2 億件，同比增長(zhǎng) 23.0%。

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)多家快遞公司公布的 2024 年 6 月經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)，順豐、申通、圓通、韻達(dá)均實(shí)現(xiàn)營(yíng)收同比上漲。