張近東：四方面賦能助力農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級

　　日前發(fā)布的2021年中央一號文件聚焦鄉(xiāng)村振興，明確指出構(gòu)建新發(fā)展格局潛力后勁在“三農(nóng)”，迫切需要擴(kuò)大農(nóng)村需求，暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。對此，全國人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長張近東在今年全國兩會提出建議：大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級。

　　(全國人大代表、蘇寧集團(tuán)董事長張近東)

　　業(yè)務(wù)層面，作為蘇寧旗下主攻下沉市場的智慧零售服務(wù)平臺，蘇寧零售云正加速對外開放賦能，為推動農(nóng)村零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級、助力鄉(xiāng)村振興探路。據(jù)介紹，蘇寧零售云今年計劃在廣大四到六級市場再開4000家門店，屆時門店總數(shù)將超過12000家。

　　大力推進(jìn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級

　　張近東表示，隨著農(nóng)民收入增速不斷加快，城鄉(xiāng)收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)，鄉(xiāng)村消費(fèi)市場進(jìn)入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。

　　然而在流通環(huán)節(jié)，在廣大鄉(xiāng)村下沉市場，傳統(tǒng)的小賣部仍然是零售的主要載體。全國630萬家夫妻老婆店占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國商業(yè)的底色，經(jīng)營模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場應(yīng)對手段，這導(dǎo)致鄉(xiāng)村消費(fèi)市場長期存在假冒偽劣商品橫行、質(zhì)次價高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，成為制約農(nóng)村居民消費(fèi)升級的重要因素。

　　對此，張近東建議將品質(zhì)升級、體驗(yàn)升級作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費(fèi)升級的主要方向，充分發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗(yàn)的大型零售企業(yè)的引領(lǐng)和帶動作用，通過對農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)升級，充分釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。

　　張近東表示，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實(shí)體小微零售商轉(zhuǎn)型升級，讓農(nóng)村居民有機(jī)會就近買到物美價廉的正宗商品，“建議政府通過資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)等方式提供政策支持，鼓勵和支持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的大型實(shí)體零售企業(yè)通過成熟的數(shù)字化賦能，對農(nóng)村小微零售商進(jìn)行全方位賦能。”

　　具體而言，一是以供應(yīng)賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過提供“門店實(shí)物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應(yīng)商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風(fēng)險等問題。

　　二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實(shí)體零售運(yùn)營范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓(xùn)，到駐點(diǎn)帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。

　　三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化升級，重構(gòu)消費(fèi)者一站式體驗(yàn)，幫助解決數(shù)字化程度低導(dǎo)致的營銷效率低下難題。

　　四是以管理賦能為小微零售商輸入先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應(yīng)對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。

　　(去年10月，由商務(wù)部舉辦的全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)場會在安徽合肥召開，與會代表參觀蘇寧零售云店。)

　　零售云探路下沉市場三年開店8000家

　　所謂“行勝于言”，積極建言獻(xiàn)策的同時，張近東和他帶領(lǐng)的蘇寧集團(tuán)，正依托自身行業(yè)優(yōu)勢探路下沉市場，助力農(nóng)村零售業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧零售云便是其主要抓手。

　　簡單來說，蘇寧零售云的模式，是整合蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營等核心資源，通過新型加盟模式，為縣鎮(zhèn)市場的中小微企業(yè)提供全場景數(shù)字化重構(gòu)和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案。

　　2017年7月，蘇寧零售云正式誕生。當(dāng)年9月30日，連云港白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售云項(xiàng)目進(jìn)入落地階段。截至2020年底，蘇寧零售云已在全國開店8000家。

　　蘇寧零售云采取線上線下雙線運(yùn)營的方式助力門店破局“流量焦慮”。在線下，零售云通過周期性促銷活動、門店展陳和培訓(xùn)、刷墻廣告等方式幫助門店深耕縣鎮(zhèn)市場;在線上，零售云利用“場景社交+社群+直播”組合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團(tuán)、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長提供空間。

　　門店數(shù)字化方面，零售云通過云倉、貨速融、云貨架、云POS升級、價格情報等數(shù)字化工具，解決縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運(yùn)營效率、選品效率等實(shí)現(xiàn)大幅度提升;通過零售云易購店、“多賽道零售云”、三合一管家等業(yè)態(tài)聯(lián)盟與運(yùn)營提升工具，實(shí)現(xiàn)小店里的強(qiáng)聯(lián)盟與手段，提升門店銷售和轉(zhuǎn)化效率。

　　疫情嚴(yán)重的2020年，零售云累計為縣域市場帶來超2000萬件優(yōu)質(zhì)商品，直接輻射上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2.5億用戶，協(xié)助超1800個品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉。

　　張近東表示，2021年，蘇寧將牢牢把握“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，加快開放賦能，強(qiáng)化蘇寧易購主站、零售云、B2B平臺、貓寧四個規(guī)模增長源，實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變、從零售商向零售服務(wù)商的升級。具體到蘇寧零售云方面，全年計劃新增4000家門店，其中一季度將新開門店600家。