率先合二為一！在三翼鳥AWE看清家電、家居一體化新走向

　　3月14日，AWE(中國家電及消費電子博覽會)2024在上海盛大召開。作為與CES、MWC并列的全球三大家電及消費電子展之一，AWE在事實上已成為家電行業(yè)的“風向標”。今年作為官方合作媒體的雷科技也首次派出了AWE報道團，來一線深入洞察家電行業(yè)“潮水的方向”。

　　作為家電與消費電子融合的新興產(chǎn)業(yè)，全屋智慧是我們在AWE關(guān)注的重點。在AWE 2024上，我在智慧家庭解決方案標桿企業(yè)三翼鳥的展館以及發(fā)布會上，看到了一個重要的新趨勢：家電家居一體化。特別是在體驗三翼鳥展館家電家居一體化方案帶來的全新智慧居住體驗后，我更堅信，家電與家居的邊界正在徹底被模糊，用戶需要的不是家居或者家電本身，而是它們?nèi)诤辖M成的全屋智能帶來的舒適、環(huán)保、健康、安全的居家體驗。

　　

　　家電家居加速智能化，家裝需求痛點仍在

　　近年來，得益于AI、IoT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷突破，智能家電、智能家居行業(yè)均在快速進化，且經(jīng)歷了不同的階段。

　　2013年前后，家電、家居的智能化程度比較低，通常是單獨一款產(chǎn)品加入聯(lián)網(wǎng)和App管理功能進而可實現(xiàn)一定程度的智能互聯(lián)，這一階段被稱為“單品智能”。

　　隨著聯(lián)網(wǎng)家電、家居設備的增加，系統(tǒng)性的智能家居理念逐步形成，頭部品牌紛紛推出成體系的智能家居生態(tài)，涵蓋智能燈光、智能開關(guān)、智能安防等細分場景，用戶可通過手機App、智能音箱等中樞設備來控制和管理一眾家電、家居產(chǎn)品，這一階段可以被視作是“場景智能”階段。

　　在產(chǎn)品和行業(yè)進一步成熟后，“全屋智能”概念出現(xiàn)，不同智能產(chǎn)品之間聯(lián)動協(xié)同，組合構(gòu)成豐富的智慧家居場景，再疊加形成智能化居住空間。比如燈光系統(tǒng)可與窗簾系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)、廚電系統(tǒng)聯(lián)動。在全屋智能階段，用戶更有可能感受到智能化給日常生活帶來的便利、以及居住體驗的大幅升級。

　　在全屋智能普及時，“智裝”成為跟“軟裝”和“硬裝”一樣普及的房屋裝修環(huán)節(jié)。然而在家電、家居快速智能化的同時，用戶的家裝痛點，也在不斷暴露。

　　雖然家電和家居很多時候被混為一談，但它們卻處在兩個平行世界。智能家電一般是指傳統(tǒng)的白電(如空冰洗)、黑電(如電視)、廚電等家電產(chǎn)品，智能家居涵蓋的往往是燈光、開關(guān)、網(wǎng)關(guān)、插座、門鎖、門鈴、網(wǎng)絡等非家電設備。由于家居與家電都在智能化，因此用戶往往需要分別去解決兩大塊升級需求，這會帶來系列的棘手問題。

　　比如家電和家居如何“成套系”，就成了很多人要解決的問題。在家裝過程中，人們都要考慮家電、家居與家裝的風格統(tǒng)一問題，包括尺寸、顏色、形狀、位置最好能完美契合。然而，做智能家電的與做智能家居的往往不是一家公司，甚至不同的家電、家居設備都來自不同公司，不同設備風格、尺寸、規(guī)格迥異，也沒有對應的行業(yè)標準。還有許多產(chǎn)品需要嵌入式安裝(特別是洗碗機、凈水器、嵌入式冰箱、烤箱、消毒碗柜、掃拖地機器人基站等)，設備和柜體不匹配，或者說柜體難以嵌入多款設備是常有的事。因此，如何讓海量智能家電與智能家居設備“融會貫通、天衣無縫”，已成為家裝特別是“智裝”的頭號難題。

　　因此，當用戶決定選購多家品牌的家電和家居設備“拼裝”出一個智能化的家時，從設計到選購到交付到安裝再到售后都是一件勞心費力、時間和經(jīng)濟成本巨大的工程。消費者都想要享受智能家電和智能家居的便利，但也不得不承擔新的成本和風險。

　　針對用戶想獲得智慧家電家居一體化的居住體驗，與全屋智慧解決方案獲取門檻高的矛盾，三翼鳥在AWE 2024上擲出智慧家電家居一體化戰(zhàn)略，在行業(yè)首次提出了“家電家居一體化”的概念，給用戶提供了全新的全屋智能解法。

　　

　　首推“家電家居一體化”，三翼鳥提出新解法

　　那么，三翼鳥是如何模糊家電與家居邊界的?

　　在三翼鳥位于AWE 2024現(xiàn)場的展館體驗其產(chǎn)品后，我們對三翼鳥的智慧家電家居一體化有了更加深刻的感知。具體來說這一方案覆蓋了消費者家裝的整個過程中的每一個環(huán)節(jié)，從設計、定制、到交付、安裝再到售后。

　　一方面，在設計和定制上，三翼鳥從“源頭”上實現(xiàn)“原生”一體化方案。

　　跟市面上的所有家電和家居公司都不同，三翼鳥以及合作伙伴可提供全品類家裝產(chǎn)品，包括家庭空間中需要的各類家電、家居產(chǎn)品。通過行業(yè)首個智慧家電家居一體化定制平臺——筑巢，消費者根據(jù)自己的需求一站式定制智慧家解決方案。避免在不同品牌、不同店鋪、線上還是線下間陷入選擇困難，抑或是跑斷腿式地“特種兵式購物”。

　　另一方面，在交付和售后方面，用戶能獲得一體化的“互聯(lián)網(wǎng)體驗”。

　　用戶在收到產(chǎn)品后，可通過三翼鳥首個家電家居一體化交付平臺“翼交付”，進行產(chǎn)品安裝，專業(yè)安裝師傅在接單后將按約定時間上門服務，全流程都有閉環(huán)監(jiān)控，用戶可對工單進行評價、投訴、售后、維保、返修等，確保安裝服務數(shù)字化、體驗好，省心省力。

　　在AWE2024的三翼鳥展館中，我們看到，在通過智慧家電家居一體化模式落地執(zhí)行的“樣板間”里，對應“家”的柜體和家電產(chǎn)品嚴絲合縫，平整性很好，風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時，水管、電線的走線科學規(guī)整，隱藏式設計實用也美觀;家電和家居產(chǎn)品均被自然地融入到智慧場景中，這一切均給人留下深刻印象。

　　

　　家電家居一體化，全屋智能產(chǎn)業(yè)迎來新紅利

　　正如全文所言，在當下智能化時代下，用戶購買的不再是一個個家電或者說家居設備，用戶想要的是完整、系統(tǒng)、好用的智能居住體驗。既然用戶購買的是“系統(tǒng)”而不是“單品”，對應的廠商理應提供更系統(tǒng)化的解決方案。

　　然而傳統(tǒng)的家電與家居設備商依然是“賣設備、送服務”的經(jīng)營理念，再加上不同家電與家居品牌的各自為陣，導致用戶得到的智能家電與智能家居產(chǎn)品是割裂的，既然可實現(xiàn)互聯(lián)互通，但在外觀風格、智能協(xié)作上也不夠統(tǒng)一，交付安裝與售后維保的痛點愈發(fā)突出。

　　針對此，在智慧場景領(lǐng)域持續(xù)深耕的三翼鳥，率先洞察到家電家居一體化的趨勢且給出了可落地的解決方案，幫助用戶降低了定制全屋智能的成本、門檻、風險，徹底重構(gòu)了用戶全屋智能的消費體驗。

　　三翼鳥推出智慧家電家居一體化的新模式，在顛覆各自為陣的傳統(tǒng)全屋智能模式的同時，也給行業(yè)指明了新的方向，不只是家居和家電廠商可以借鑒，一些傳統(tǒng)的家電和家居渠道商、經(jīng)銷商、門店經(jīng)營者也迎來了新的生意機會。因為所有家電經(jīng)營者未來都有機會銷售家居產(chǎn)品，反之亦然。家電與家居經(jīng)營者的盤子一下變大了，還能順勢抓住全屋智能的新紅利，訂單量、客單價與坪效均有望得到提高。

　　在AWE2024現(xiàn)場，三翼鳥聯(lián)合天貓發(fā)布新零售模式，線下店鋪可在天貓開“喵店”(天貓超市推出的小店)，將有家裝需求的用戶流量引導到線上，同時借助淘寶天貓億級流量入口和三翼鳥平臺，線下店鋪也能擴大客源，實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動共振。截至目前已有260家門店加入三翼鳥與天貓聯(lián)合推出的新零售陣營，覆蓋231個城市。

　　

　　家電家居“新物種”三翼鳥，持續(xù)引領(lǐng)智能家居行業(yè)

　　作為海爾智家旗下的場景品牌，三翼鳥自成立以來就主打為消費者提供智慧家庭全場景解決方案，在多年的經(jīng)營中，其對全屋智能用戶的消費需求與痛點有著深刻的洞察。作為行業(yè)罕見的兼具智能家電與智能家居“雙重基因”的三翼鳥，首推智慧家電家居一體化新模式也不讓人意外。

　　在三翼鳥AWE 2024的展館中，我們就體驗了其搭建的智慧廚房、智慧客廳等智能空間。說實話，我們多年來持續(xù)關(guān)注智能家居產(chǎn)業(yè)，體驗過許多品牌的展臺展館、走訪過不少品牌的門店展廳，使用過許多智能家居和智能家電產(chǎn)品系統(tǒng)。三翼鳥AWE 2024展館給我最大的印象是，三翼鳥在家電與家居的融合上確實做到了“無縫”，不論是智能體驗上的互聯(lián)協(xié)作，抑或是外觀尺寸上的風格統(tǒng)一，均表明三翼鳥確實善于“縫合”家電與家居的邊界，讓二者合二為一。

　　智慧家電家居一體化新模式的背后是對應的全棧能力，包括產(chǎn)品組合、服務體系、合作資源、門店渠道以及設計生態(tài)。

　　比如三翼鳥在AWE 2024推出的首個智慧家電家居一體化設計平臺——筑巢設計。每個用戶背后的每個家庭都有各自的居住需求和審美偏好，基于三翼鳥筑巢設計，用戶可以快速將個性化的需求轉(zhuǎn)化為設計方案、再生成施工圖。像家電嵌入、水電定位這種對普通用戶很難的“專業(yè)工程”，在筑巢設計都有標準化模塊能兼顧專業(yè)和高效，而對于全屋用水、全屋空氣這類更復雜的子系統(tǒng)，三翼鳥設計師則可在現(xiàn)場基于專業(yè)數(shù)字化設計平臺給出專業(yè)定制方案。

　　三翼鳥在這屆AWE上發(fā)布的智慧家電家居一體化新模式，本質(zhì)上是依托其家電與家居雙重基因，在智慧家電、家居和家庭領(lǐng)域深耕多年的厚積薄發(fā)。家電家居的合二為一是潮水的方向，其他玩家如果有和三翼鳥一樣全面的能力自然可以跟進這一模式，如果只有單一能力則可家居家電“強強聯(lián)合”。