二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng)：存在操作失誤

　　今日早間，“網(wǎng)友舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告”話題登上熱搜。博主“猴大碗”發(fā)布視頻稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽(yáng)檢測(cè)報(bào)告，同一部在間隔不到半小時(shí)內(nèi)再通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具的質(zhì)檢報(bào)告查出各種瑕疵。

　　其后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方在抖音發(fā)布回應(yīng)稱，對(duì)于前述博主反饋的問(wèn)題，第一時(shí)間組織了內(nèi)部排查。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在回收檢測(cè)中，確實(shí)存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，并導(dǎo)致了回收價(jià)格的降低。在“攝像頭拍照有斑”上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對(duì)成色判定有主觀差異。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，二手商品和新品不同，每一臺(tái)機(jī)器的機(jī)況都有差異，這個(gè)“非標(biāo)準(zhǔn)”的特點(diǎn)也導(dǎo)致成色判定上存在客觀的因人而已。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提升工作人員對(duì)于二手非標(biāo)準(zhǔn)品測(cè)檢判定的準(zhǔn)確性、統(tǒng)一性以及門店人員的技術(shù)操作水平。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，從即日起，全國(guó)所有門店開(kāi)通二手商品“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的回收業(yè)務(wù)允許用戶隨時(shí)中止交易。