IQOO手機因燒主板、燒WiFi等問題頻遭投訴，IQOO發(fā)展前路曲折

　　其中有用戶表示其2021年2月買的IQOO7，6月份開始燒主板了，打開WiFi卻連不上，想著用5g將就用一下，沒想到最近開始無限重啟，不停的重啟，期間手機出現(xiàn)滿屏的二維碼，以為手機要爆炸了。網(wǎng)上一搜，原來是這款機的通病，然后就去官方線下客服問�？头�不僅態(tài)度不好，還直接被告知手機直接報廢，要維修需要兩千多，還不如換新。

　　此外，還有用戶表示自己的iQOO手機用一年半之后燒WiFi，廠家給的處理方式就是自費1500換主板或者加2000塊換新機，原價才兩千多的手機。

　　還有用戶表示其21年6月買的IQOO Neo5手機，到今年10月就直接出現(xiàn)花屏，送維修直接說主板壞了，只能換新主板2000多塊。并表示其購新機的時候就是2400多!根據(jù)其了解是大量vivo用戶都是用了2年左右出現(xiàn)了這種花屏，wifi失靈等現(xiàn)象，去檢測都是被要求更換主板。這明顯就是質(zhì)量缺陷。官方卻打著過保不負責!

　　筆者搜索發(fā)現(xiàn)，類似這種情況在微博不勝枚舉。關(guān)于IQOO7燒主板遭大量投訴的話題曾一度沖上微博熱搜。今年5月份，南都、哈爾濱日報等多家媒體曾報道，iQOO 7手機因為燒壞主板、無法連接WiFi、頻繁發(fā)熱、自動關(guān)機等問題，遭到了多位網(wǎng)友的投訴維權(quán)。

　　據(jù)黑貓投訴平臺顯示，截至10月31日，IQOO手機燒主板、燒WiFi等問題多達192條，主要集中在IQOO Neo5、IQOO7、IQOO8等機型上。其中，IQOO7出現(xiàn)的頻率更高。

　　從媒體報道以及多個平臺的網(wǎng)友投訴來看，iQOO手機的確在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在一些質(zhì)疑，并且產(chǎn)品問題集中在iQOO7機型上，主要問題是主板燒壞，WIFI無法連接等情況。

　　據(jù)公開資料顯示，iQOO 7是IQOO于2021年1月11日發(fā)布的一款手機。采用6.62英寸AMOLED材質(zhì)屏幕，搭載高通驍龍888處理器，當時發(fā)布價格為3798元起。

　　有律師表示，如果是大規(guī)模的同一批次或同一型號出現(xiàn)問題，有可能是整個產(chǎn)品的缺陷。出現(xiàn)此現(xiàn)象或是手機在出廠時就自帶問題，非人為使用原因，即使過保了，建議廠家能優(yōu)惠維修或者召回。

　　如今，關(guān)于IQOO燒主板的投訴問題還在持續(xù)，在vivo官網(wǎng)和其官方微博上并未看見vivo對此問題進行表態(tài)或者發(fā)布相關(guān)公告，實則有失大牌風范。

　　作為vivo的子品牌，IQOO成立于2019年，iQOO旗下有iQOO旗艦，iQOO Neo， iQOO Z，iQOO U四個系列，成立四年已經(jīng)發(fā)布幾十款手機。在2022年，iQOO的數(shù)字系列和Neo系列一共推出了11款機型，可以說iQOO將機海戰(zhàn)術(shù)可謂發(fā)揮到極致。

　　機海戰(zhàn)術(shù)，在獲取市場份額的同時，弊端也不斷顯現(xiàn)。過多機型的加入會讓品牌變得更為零散，讓消費者難以聚焦。與此同時，由于產(chǎn)品線之間的相互交叉碰撞，導致產(chǎn)品亮點更為微弱，總體產(chǎn)品將會逐漸變得平庸，很難記住這一品牌到底有什么讓人印象深刻的機器。

　　除了機海戰(zhàn)術(shù)外，產(chǎn)品經(jīng)理也是外界廣泛關(guān)注。相信看過iQOO產(chǎn)品發(fā)布會的人都印象深刻，宋大腿原名宋紫薇，作為iQOO旗艦產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，曾憑借大腿之名俘獲一批粉絲。不過，也因低俗而引起爭議。此外，iQOO手機的B站官方賬號也曾發(fā)表了不當?shù)退籽哉�，引來官方發(fā)表聲明致歉。今年9月，iQOO產(chǎn)品經(jīng)理宋紫薇離職，在今后的IQOO發(fā)布會上，將不再有宋大腿的身影。

　　IQOO產(chǎn)品質(zhì)量問題頻現(xiàn)，說明IQOO還需要繼續(xù)加強產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)體驗，而不是一味的發(fā)力機海戰(zhàn)術(shù)，追求銷量，不顧消費者體驗。若長此以往下去，終將成其前進路上的絆腳石。